Entregas y devoluciones

Antes de realizar la compra:

¿Es una tienda online segura?

¡Por supuesto! Cualquier compra en nuestra tienda online es 100% segura.

Desde ITERIN dedicamos todos los recursos posibles para garantizar la seguridad de sus pagos y la protección de sus datos por este motivo verá que utilizamos el protocolo SSL de seguridad (Secure Socket Layer) https://. Durante el proceso de registro y pago sus datos viajarán por la red totalmente protegidos y encriptados con la tecnología más evolucionada. En ningún momento registraremos sus datos de la tarjeta bancaria o sistemas de pago, simplemente registramos sus datos de contacto para el envío.

ITERIN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Envíos:

ITERIN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

• La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega, dispone de 24h para reclamar posibles daños originados por el transporte.
• ITERIN se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a los siete u ocho días. Salvo que existan roturas de stocks, en este caso el cliente será informado por correo electrónico y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero.
• Los plazos de entrega indicados por ITERIN son a título orientativo y ITERIN se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. A título orientativo las entregas de material con medidas Largo+Alto+Ancho <150 cm (la longitud máxima de cada costado debe ser inferior a 120cm) Máximo 20 Kg a Península 24 a 48 horas, a Baleares 24 a 96 horas dependiendo de la destinación, a Canarias 7 a 15 días dependiendo de la destinación.  No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
• ITERIN enviará siempre los productos a través de la empresa de transportes Seur o Correos Express. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría, tipo de producto y zona. El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido.
• Envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Para este tipo de envíos ITERIN le calculará automáticamente a través de su plataforma web y al realizar el pedido, los gastos de transporte y la DUA de exportación correspondientes. Estos cargos serán abonados al momento de realizar la compra. Todos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados sin el impuesto correspondiente a península y el comprador se hará cargo del correspondiente impuesto de su zona (IGIC) en el momento de la entrega. El comprador también acepta que los cargos de DUA importación irán a su cargo si existen por el importe de su pedido. Todos los pedidos devueltos por no querer afrontar los gastos mencionados anteriormente u otras causas, ITERIN devolverá el importe correspondiente del material descontando los gastos de envío más DUA Exportación e importación que se hayan generado hasta el momento.
• Envíos Islas Azores y Madeira deberemos de calcular los gastos de envío del material de manera adicional. La misma web no se lo calculará y lo considera como una envío a Península Portugal. 

Recogidas Material Almacén Iterin:

• La entrega se considerará realizada en el momento en que el Sr./Sra. cliente se identifique debidamente y nos firme la hoja de pedido previa comprobación de qué su pedido está completo.
• ITERIN se compromete a servir el material qué esté disponible en su almacén para la recogida en el mismo en menos de una hora una vez realizado el pedido. Salvo que existan roturas de stocks, en este caso el cliente será informado por correo electrónico y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero. 
• Los plazos de entrega indicados por ITERIN son a título orientativo y ITERIN se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sinó también de las empresa de transporte. No obstante, su demora no implicará ningún tipo de indemnización. 
• Los plazos de entrega indicados para la recogida del material en nuestro almacén son orientativos y contemplados dentro de nuestro horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas. Los días festivos que Iterin tenga cerrado no podremos realizar entregas en nuestro almacén y estas se realizaran al siguiente día laborable. Para las recogidas de material si a las 9:00 de la mañana es nuestra hora da apertura, un pedido qué esté disponible en nuestra almacén no se podrá recoger hasta como mínimo las 10:00 de la mañana y como máximo hasta las 16:00 horas del mismo día como hora máxima para la recogida de material en nuestro almacén. Los pedidos tramitados a partir de las 15:00 horas del mismo día se deberán recoger al día siguiente a partir de las 10:00 de la mañana.

Devoluciones:

• Si el cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados (salvo por motivo de defecto, la garantía es de dos años). Hay determinados productos que no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos, como productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por el cliente tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por el cliente tras su entrega; bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• Toda devolución deberá ser autorizada por ITERIN. Para ello el cliente deberá solicitar a ITERIN mediante un correo electrónico a info@iterin.com un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura o pedido.
• ITERIN le ofrecerá la posibilidad de gestionar la recogida del material a devolver, consulte el precio de envío del material a devolver cuando solicite su número de autorización.
• El cliente se compromete a devolver los productos debidamente embalados para que no sufran daños durante el transporte. ITERIN no cubrirá posibles desperfectos de un envío de devolución realizado por un cliente.

Garantías:

• ITERIN se hará cargo de los gastos de envío y devolución al cliente en garantía a excepción, si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y de devolución.
• ITERIN no ofrece productos de fabricación propia, todas las garantías serán tramitadas con el correspondiente distribuidor español, marca o fabricante. ITERIN se compromete a actuar de intermediario para facilitar el trámite y gestión de las garantías de producto. En ningún caso ITERIN SL cubrirá la garantía de un tercero.
• Los plazos para aceptar y validar las garantías dependen de las propias marcas o fabricantes del producto en cuestión.